【お問合せ窓口】
お客様相談室 0120-13-7888（受付時間：10時～18時）
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又はお問合せページ（https://aoki-group-ambassadors.com/static?p=contact）で受付けています。
なお、当社グループの各種商品・サービスに係る事項については、各社ホームページの「お問合せページ」で受付けています。
株式会社AOKIホールディングス（以下、「当社」といいます。）は、個人情報（氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、取引履歴情報等）の重要性を認識し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様、株主様、採用・募集活動応募者様、役職員等の個人情報を厳重に管理いたします。
当社は、個人情報及び当社との取引状況の情報を以下の目的で利用いたします。
1. お客様に関する個人情報について
2. 株主様に関する個人情報について
3. 採用・募集活動応募者様に関する個人情報について
4. 役職員に関する個人情報について
当社グループが収集させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはございません。
1. 当社グループの合併、会社分割、営業譲渡その他法令に基づく事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合。
2. 料金立替え払い・料金収納代行会社へ個人情報を提供する場合。
3. 事故等の発生時に保険会社及び調査会社等へ個人情報を提供する場合。
4. 法令に基づく場合など、個人情報保護法で規定されているご本人の同意を必要としない場合。
下記の当社グループはお客様の個人情報を共同して利用いたします。
1. 共同利用者の範囲
2. 共同利用する個人データ項目
3. 共同利用する個人データ管理に責任を有する者
当社グループが収集させていただいた個人情報は、明示した利用目的の達成に必要な範囲内で以下の個人データ取扱業務を当社グループ外部に委託する場合がありますが、その際はお預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切に行います。
1. お客様データの登録・修正
2. ダイレクトメール等の印刷・発送
3. 通信販売商品等の配送・代金決済
4. その他、明示した利用目的達成に必要な範囲の事務
当社グループでは、保有個人データの開示・訂正・利用停止等のお求めには、以下のとおり対応させていただきます。
1. 開示等の申し出先
2. ご提出いただく書面等
A.当社所定の書類
保有個人データ開示請求書
「ＰＤＦ版」・こちらからダウンロードできます
保有個人データ訂正等請求書
「ＰＤＦ版」・こちらからダウンロードできます
保有個人データ利用停止等請求書
「ＰＤＦ版」・こちらからダウンロードできます
B.本人確認のための書類（運転免許証・パスポート等公的書類のコピー）
3. 開示等のお求めができる方
A.ご本人
B.お客様が未成年者または成年後見人の場合は法定代理人
C.開示等のお求めの手続きについてお客様ご本人が委任した代理人
4. 「開示等のお求め」のご請求及び回答の方法
5. 申請書の送付先
〒224-8588 神奈川県横浜市都筑区葛が谷6番56号
株式会社AOKIホールディングス
経営管理室個人データ共同利用担当
045-941-1388045-941-1388
当社の広報IRに関する事項のほか、苦情、各種のお問合せにつきましては、お手数ですが以下のお問合せ窓口又はお近くの店舗までご連絡ください。
【お問合せ窓口】
お客様相談室 0120-13-7888（受付時間：10時～18時）
お客様相談室 0120-13-7888（受付時間：10時～18時）
又はお問合せページ（https://aoki-group-ambassadors.com/static?p=contact）で受付けています。
なお、当社グループの各種商品・サービスに係る事項については、各社ホームページの「お問合せページ」で受付けています。
株式会社AOKIホールディングス（以下「当社」という）および当社のグループ会社（以下、「当社グループ」という）は、当社グループが運営するインターネット取引等を含めた各種サービス（以下「Webサービス」という）のご利用に際して、お客様（以下「利用者」という）からご提供いただく情報を取扱うにあたり、当社グループのプライバシーポリシーを遵守するとともに、Webサービスの提供に際しては、以下のとおり、Webプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という。）を定めて遵守します。
第1条（当社グループのプライバシーポリシー）
当社グループのプライバシーポリシーは下記のリンクよりご確認ください。当社グループは、Webサービスの提供にあたり、本ポリシーに定めのない事項は、当社グループのプライバシーポリシーに従い、本ポリシーが異なる場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
当社グループのプライバシーポリシー
（http://ir.aoki-hd.co.jp/privacypolicy/index.html）
第2条（収集する利用者情報および収集方法）
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者ご本人がWebサービスを利用するにあたり、任意でご提供いただいた情報のほか、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき、当社が利用者から収集するものを意味するものとします。Webサービスにおいて当社グループが収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
（１）当社グループのアプリをダウンロードする際に、任意の項目を含めてご協力いただくアンケートへの入力情報（以下、「アンケート事項」という）
（２）利用者がWebサービスを継続利用されることにより収集する情報
（３）利用者が、当社グループのアプリまたは当社グループのサイト内または店頭等での所定の手続きを経由してアオキグループアンバサダーズ会員や当社グループのメンバーズ会員に登録済みであることにより、当該サービスからご提供いただく情報
第3条（個人情報を含む利用者情報の利用目的）
当社グループは、個人情報を含む利用者情報について、プライバシーポリシーで定める個人情報の利用目的に加え、以下の目的で利用いたします。
第4条（情報収集モジュールの利用および利用者情報の提供）
Webサービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれております。これに伴い、以下の利用目的のため情報収集モジュール提供者へ利用者情報の提供を行います。
＜AOKIアプリについて＞
（１）Webサービス向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため
| 情報収集モジュールの名称 | Google Analytics |
| 情報収集モジュールの提供者 | Google Inc. |
| 提供される利用者情報の項目 | 端末情報 ログ情報 Cookie情報 タグ情報（GATC） ピクセルトラッキング情報 |
| 上記提供者による第三者提供 | あり |
| 上記提供者のプライバシーポリシーのURL | https://www.google.com/policies/privacy/partners/ |
＜ORIHICAアプリについて＞
（１）Webサービス向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため
| 情報収集モジュールの名称 | Google Analytics |
| 情報収集モジュールの提供者 | Google Inc. |
| 提供される利用者情報の項目 | 端末情報 ログ情報 Cookie情報 タグ情報（GATC） ピクセルトラッキング情報 |
| 上記提供者による第三者提供 | あり |
| 上記提供者のプライバシーポリシーのURL | https://www.google.com/policies/privacy/partners/ |
＜快活クラブアプリについて＞
（１）Webサービス向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため
| 情報収集モジュールの名称 | Google Analytics |
| 情報収集モジュールの提供者 | Google Inc. |
| 提供される利用者情報の項目 | 端末情報 ログ情報 Cookie情報 タグ情報（GATC） ピクセルトラッキング情報 |
| 上記提供者による第三者提供 | あり |
| 上記提供者のプライバシーポリシーのURL | https://www.google.com/policies/privacy/partners/ |
（２）当アプリにおける問い合わせからの課題を解決するため
| 情報収集モジュールの名称 | AWS(cognito) |
| 情報収集モジュールの提供者 | Amazon Web Services, Inc |
| 提供される利用者情報の項目 | 会員番号、電話番号 |
| 上記提供者による第三者提供 | なし |
| 上記提供者のプライバシーポリシーのURL | https://aws.amazon.com/jp/privacy/ |
（３）当アプリにおける稼働状況の監視と不正対策のため
| 情報収集モジュールの名称 | Sentry |
| 情報収集モジュールの提供者 | Functional Software, Inc |
| 提供される利用者情報の項目 | 端末情報（端末ID）、エラーログ情報 |
| 上記提供者による第三者提供 | なし |
| 上記提供者のプライバシーポリシーのURL | https://sentry.io/privacy/ |
第5条（当社グループおよび第三者の提供する広告（リターゲティング方法による広告）配信について）
（１）Webサービスでは、当社グループまたは第三者が、Webサービス利用者のCookie情報やピクセルトラッキング情報等（以下、「Cookie情報等」といいます）を取得・利用し、広告配信を行う場合があります。
当該第三者によって取得されたCookie情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
（２）Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、利用者のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みであり、ピクセルトラッキング情報とは、ウェブサイトに組み込まれたタグ情報から収集される利用履歴情報です。利用者がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、利用者のブラウザからCookie情報等を取得できます。なお、利用者のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookie情報等のみを送信します。
（３）利用者は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したら利用者に通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。なお、第三者配信事業者によるCookieの使用からオプトアウトできるNetwork Advertising Initiativeのオプトアウトページもございますのでこちらをご参照ください。
（４）利用者は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるCookie情報等の広告配信への利用を停止することができます。
（５）当社サービスでは、Cookieの技術を使用できないサービス（モバイルアプリなど）で広告を配信するために、Cookieと同様に機能する技術（携帯端末上の広告IDの活用）を使用することがあります。インタレストベース広告をオプトアウトするには、お使いの携帯端末に応じて下記の手順を行ってください。
| -Android | お使いの端末でGoogle設定アプリを開きます。 [広告]を選択します。 |
| -iOS | iOS 6以上を搭載する端末では、Appleの広告IDが使用されています。このIDによる広告の追跡を制限する方法については、お使いの端末の[設定]メニューをご覧ください。 |
（６）すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
第6条（プライバシーポリシーの変更手続）
当社グループは、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社グループのホームページ等での掲載により利用者に公表いたします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社グループ所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
第7条（リンク先における個人情報の保護）
当アプリからリンクするウェブサイトにおける個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等を利用者ご自身でご確認いただきますようお願い致します。
第8条（通信上のセキュリティについて）
当社グループは、利用者から個人情報を収集させていただく場合は、その個人情報を安全に送受信するため、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルにより暗号化して送信する環境を提供しております。
ご送信いただく情報はSSLにより暗号化され、第三者によって読み取られることはありません（※）。
2019年1月29日最終改定
